Информация
Поиск

Гарантия и условия возврата товаров

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийный срок эксплуатации изделий составляет 12-36 месяцев при наличии товарного или кассового чека (расходной накладной) с отметкой о дате продажи, а также правильно заполненного Гарантийного талона и подписи Покупателя о принятии им гарантийных условий. При невыполнении этих условий претензии по качеству изделия не принимаются. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия, если он вышел из строя через дефекты изготовления.

ПРАВО НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ УТРАЧИВАЕТСЯ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТ

1. Наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на изделии удалена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчивый или изменен серийный номер. 
2. Если неисправности изделия вызваны повреждениями при транспортировке, неправильным хранением, небрежным применением, плохим уходом. Если изделие имеет чрезмерное загрязнение инструмента, как внутреннее, так и внешнее, ржавое. 
3. Когда изделие попало в гарантийный ремонт после попыток самостоятельного ремонта и либо смазки изделия во время гарантийного срока (следы вскрытия инструмента, сорваны шлицы винтов, редукторная головка установлена неверно и т.д.). 
4. Если эксплуатация инструмента после проявления неисправности не была остановлена и продолжалась. 
5. Неисправности вызваны независимыми от производителя причинами, такими, как перепады напряжения электрического тока, явления природы, стихийные бедствия. 
6. Наличие в середине изделия посторонних веществ, жидкостей и предметов, остатки строительных материалов, абразивов, металлическая и другая стружка и т.д. 
7. Если есть в наличии механические внешние повреждения (трещины, вмятины и потертости корпуса, пластиковых защитных кожухов), а также механические повреждения стопоров редукторов, переключателей режимов работы перфораторов, молотков, дрелей и лобзиков. 
8. Если имеют место повреждения шнура питания или штепсельной вилки, возникшие в результате многократного перегиба, механического повреждения или при подключении к розетке с плохим контактом. Следы действия огня. 
9. Если несвоевременно были изменены быстроизнашивающиеся расходные детали. Например, щетки, фильтры, масло, ремни, лампы и т.п., следствие того возникли неисправности изделия. 
10. Гарантия не распространяется на оснащение инструмента, затратные принадлежности и материалы (аккумуляторы, патроны к дрелям, гайки к абразивным и отрезным дискам, цанги, буры, сверла, пильные диски, фрезы и т.п.), бывшие в эксплуатации. 
11. Если повреждение инструмента связано с применением чрезмерных усилий оператором. 
12. Гарантия не распространяется на такие виды работ, как регулировка, чистка и другие работы по уходу инструмента.

БЕНЗОИНСТРУМЕНТ

1. Наличие в Гарантийном талоне исправлений, неразборчивых записей. Если на изделии удалена или повреждена идентификационная этикетка, неразборчиво или изменен серийный номер. 
2. Если неисправности изделия вызваны повреждениями при транспортировке, неправильным хранением, небрежным применением, плохим уходом. Если изделие имеет чрезмерное загрязнение инструмента, как внутреннее, так и внешнее, ржавое. 
3. Продавец оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании, если отсутствуют вышеназванные документы и / или если информация в них будет неполной, неразборчивой или противоречивой. Гарантия не действительна, если заводской / серийный номер на изделии удален, стерт, изменен или неразборчив и его невозможно установить. 
4. Гарантия включает выполнение ремонтных работ и замену дефектных частей, но не распространяется на поломки, вызванные следующими причинами: 
- Наличие химических и или механических повреждений (в том числе случайные повреждения причиненные Покупателем); 
- Несоблюдение правил сбора и эксплуатации, изложенных в инструкции по использованию; 
- Использование изделия не по прямому назначению; 
- Умышленные и или ошибочные действия покупателя (в том числе небрежное хранение и транспортировка, неправильное обращение с изделием, эксплуатация изделия с нарушением правил и требований безопасности); 
- Повреждение или потеря изделия, вызванные непредвиденными обстоятельствами, стихийными явлениями, в том числе, вследствие непреодолимых сил (пожар, молния, наводнение и другие природные явления), а также вследствие колебаний напряжения в электросети и другими причинами, которые находятся вне контроля производителя ); 
- Попадание внутрь изделия жидкости и других посторонних предметов любого происхождения (в том числе насекомых и грызунов); 
- Наличие следов постороннего вмешательства (ремонт, настройка и т.д.) или выполнение ремонтов в других Сервисных Центрах; 
- Эксплуатация изделия в промышленных, коммунальных или профессиональных целях (т.е. не частных бытовых целях) или в условиях, для которых изделие не предназначено. 
5. Условия гарантии не предусматривают бесплатные чистки изделия и деталей перед ремонтом, а также периодическое обслуживание, диагностику, ремонт или замену запасных частей в связи с их природным износом или попаданием посторонних предметов в части насоса трущихся, а также в связи с естественным износом пильной цепи, пильной шины, ведущей звездочки, режущих частей кусторезов, газонокосилок, головок триммеров, мотокос, элементов натяжения и крепления режущих частей. Ремонт изделия с заменой этих частей, может осуществляться по желанию Покупателя за дополнительную плату. 
6. Не относятся к гарантийным случаям: 
- Устранение повреждений лакокрасочного покрытия, что произошло в ходе естественного износа; 
- Замена частей, быстро изнашиваются (естественный износ); 
- Стартерные узлы бензиновой мототехники. 
7. Для двигателей внутреннего сгорания действуют отдельные гарантийные обязательства соответствующего производителя двигателей. Подробная информация об условиях гарантии на двигатели внутреннего сгорания изложена в инструкции по эксплуатации к соответствующему двигателя. 
8. Если повреждение является результатом несвоевременного проведения технического обслуживания (замена фильтров, смазки, ремней и т.п.). Если имеет место использование горюче смазочных материалов, не предусмотренных "Инструкцией по эксплуатации" на изделие, применение неочищенного топлива, бензина с примесями дизельного, использование бензина с октановым числом не соответствующего требованиям инструкции по эксплуатации, так как это приводит к образованию заусенцев на поршни и цилиндре двигателя. 
9. Если имеет место перегрев или несоблюдение требований качества топлива, повлекших повреждение поршневой группы (безусловными признаками этого являются: залегания поршневого кольца и либо царапины и потертость на внутренней поверхности цилиндра и поршня, повреждения или оплавление ОПОН подшипников шатуна и поршневого пальца). 
10. Гарантия не распространяется на масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, щетки, приводные ремни, шланги и насадки, вместе называются "элементы, которые быстро изнашиваются". 
11. Гарантия не распространяется на расходные принадлежности и материалы - резиновые амортизаторы и уплотнители, фильтры, шины бензопил, приводные ремни, пильные ленты и цепи, ведущие звездочки, хробаковий привод стартера и масляного насоса, шнур, ленту тормоза цепи, рычаг воздушного заслона, пружина сцепления, поршневые кольца, режущие головки и их элементы, тяги и крепления, свечи зажигания. 
 
ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ ВАС И ПРОСИМ ПОНЯТЬ, ЧТО ИНОГДА РЕМОНТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В БОЛЕЕ ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК В СВЯЗИ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ ПО ВВОЗУ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ИЛИ ДРУГИХ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, СВЯЗАННЫХ С ИХ ИМПОРТОМ.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь, что:
  • Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Если товар не работает, обмен или возват товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.